Door veranderingen van buitenaf is de organisatie in beweging. Dit kunnen veranderende wensen van de klant zijn, de hogere kosten, concurrentie of bv. aspecten rond veranderde wetgeving. In elk geval is het belangrijk om snel in te kunnen spelen op wensen van de klant en medewerkers mee te kunnen nemen in deze veranderingen. Of de route moet nog worden bepaald en uitgewerkt.
Herkenbaar?
Natuurlijk is het van belang om de route zorgvuldig te bepalen en uit te werken om medewerkers en klanten mee te kunnen nemen in deze veranderingen. Als senior business consultant heb ik jarenlange ervaring in begeleiding van en samenwerking met management, directie en medewerkers op gebied van o.a. klanttevredenheids- en cultuuraspecten bij verandering en reorganisatie.